Intervention de Adeline Grandchamp-Desraux sur la table ronde "Le premier contact : poser les fondations d'une relation durable" lors du Next Insurance 2026

Le 14 avril prochain, de 9h25 à 10h10, Adeline Grandchamp-Desraux, Head of Exprience chez Generali France, interviendra sur la table ronde "Le premier contact : poser les fondations d'une relation durable" lors du Next Insurance 2026, aux côtés de : 

- Fabrice Lecuyer, Directeur Général de Carrefour Assurances

- Damien Rivière, Director Customer Care France de Doctolib

- Valérie Colin, VP Global Product Marketing Digital de Quadient

Les intervenants aborderont 3 points clés : 

• Omnicanalité et habitudes des français : que retenir du premier contact client

• Parole du consommateur : quelles sont les promesses et attentes qui séduisent le plus

• Data, IA et relais humain : quelle dynamique instaurer pour personnaliser son approche