Rapid Pare-Brise et Generali signent un accord de partenariat au service de leurs clients et assurés sinistrés

Rapid Pare-Brise, enseigne du Groupement Les Mousquetaires et 4^e acteur du marché du remplacement et de la réparation de vitrage automobile, et Generali, l’un des principaux assureurs français, signent un accord de partenariat. Il permet à Rapid Pare-Brise de gagner en visibilité auprès des 60 000 assurés sinistrés annuels de Generali, qui bénéficient désormais d’un maillage territorial renforcé de près de 300 centres.

Un partenariat au service de la proximité et de la satisfaction clients/assurés

Rapid Pare-Brise, enseigne du pôle Mobilité du Groupement Les Mousquetaires, signe un accord de partenariat avec un assureur, Generali. Ce partenariat est inédit pour l’enseigne, qui, depuis sa création, n’avait pas formalisé d’accord avec un assureur. Basé sur une relation de confiance, il a pour objectif de renforcer l’accompagnement du sinistré dans l’ensemble de ses démarches, de sa recherche d’un centre proche de chez lui à la prise en charge de son dossier de sinistre.

En effet, avec pas moins de 100 ouvertures en quatre ans, Rapid Pare-Brise compte à ce jour près de 300 centres répartis sur le territoire et réalise près de 140 000 interventions annuelles sur le bris de glace. Ce maillage territorial d’importance et la qualité de service permettent à Generali de renforcer son réseau de partenaires et de proposer à ses assurés sinistrés les services de Rapid Pare-Brise en cas de sinistre bris de glace, avec des conditions favorables sans avance de frais. À cet effet et à compter du 2 novembre prochain, les assurés Generali disposeront d’une plateforme de prise de rendez-vous en ligne pour choisir le centre Rapid Pare-Brise le plus près de chez eux, et leur simplifier la démarche.

Pour Ludovic Piaugeard, chef d’entreprise Mousquetaires en charge des enseignes Mobilité du Groupement et à la tête de 4 centres Roady, « Nous sommes fiers d’avoir conclu cet accord de partenariat avec Generali qui marque une nouvelle étape dans le développement de notre réseau de proximité et qui nous permet de bénéficier d’une visibilité supplémentaire auprès des 60 000 assurés sinistrés annuels de Generali. Nous avions à cœur de trouver un partenaire avec qui travailler en confiance et qui nous permet de renforcer notre accompagnement du client dans l’ensemble de ses démarches de réparation de vitrage automobile. Ce partenariat est aussi une belle opportunité de croissance pour nos franchisés en local et témoigne de notre dynamisme. ».

Pour Régis Lemarchand, membre du Comex Generali et Directeur du marché PRO-PE et Entreprises IARD, « Le partenariat que nous signons ce jour avec Rapid Pare-Brise - Les Mousquetaires est d’abord une très bonne nouvelle pour les assurés de Generali. Il leur permettra d’accéder à un réseau additionnel de plus de 300 centres de réparation, présents sur tout le territoire national et bénéficiant de la forte visibilité et de la puissance du Groupement Les Mousquetaires. Offrant un service de qualité adapté à nos exigences et aux attentes des automobilistes, avec notamment une garantie à vie offerte sur la monte du pare-brise et le traitement complet de l’ensemble des déchets et matériaux en fin de vie, ce partenariat reflète également une vision commune des besoins des clients et du marché de la réparation auto, en phase avec les engagements de Generali en matière de durabilité ».

Pour Mathias Dahan, chef d’entreprise Mousquetaires en charge de l’enseigne Rapid Pare-Brise : « Chez Rapid Pare-Brise, la satisfaction de nos clients est une valeur fondatrice qui nous anime au quotidien et pour laquelle nous sommes reconnus grâce à notre réactivité et notre sens du service. Ce partenariat avec Generali vient renforcer nos exigences en termes de satisfaction client et est synonyme de simplification administrative et d’optimisation de délais de règlements. Nous conservons ici notre approche qui se caractérise par une offre centrée sur la qualité de service et l’accompagnement du client : l’offre de franchise offerte, véhicule de prêt, garantie impact à vie, garantie bris-de-glace 12 mois offerte, en apportant à nos franchisés une facilité dans le traitement des dossiers de sinistres de leurs clients ».  

Pour Thierry Cassagnères, Directeur des sinistres IARD chez Generali : « Nous sommes ravis de la conclusion de ce partenariat signé ce jour, avec un réparateur reconnu dont le réseau n’a cessé de s’étendre depuis la reprise par Les Mousquetaires il y a 4 ans. Avec cet accord, c’est une opportunité supplémentaire que nous offrons à nos assurés sinistrés de procéder à la réparation de leurs pare-brises et bris de glace, en toute sérénité sans avance de frais ni risque de reste à charge, non loin de leur domicile. Fort de près de 2 000 réparateurs aujourd’hui, notre réseau de partenaires est aujourd’hui l’un des mieux implantés sur le territoire national et c’est un vrai atout pour Generali ».