GENERALI DEVIENT LE 1ER ASSUREUR À ADOPTER EN FRANCE, LA SOLUTION DE PAIEMENT INSTANTANÉ ET SÉCURISÉ DÉVELOPPÉE PAR NATIXIS
Pionnière de l’Instant Payment, Natixis permet à Generali d’innover en offrant à ses assurés un parcours de paiement de leurs cotisations digitalisé et sécurisé. Basée sur le paiement instantané et l’initiation de paiement introduite, cette solution pilote est une première dans le secteur de l’assurance en France et pourrait faire l’objet dans les prochains mois d’offres industrielles. Elle permet également de lutter activement contre la fraude aux chèques.
46%, c’est la part que représentent les chèques sur le nombre total de fraudes au paiement en 2019 en France*. En réponse à la recrudescence des fraudes sur les chèques, Generali a choisi de s’appuyer sur le savoir-faire de Natixis en matière de paiement instantané et d’initiation de paiement en ligne pour proposer à ses assurés ce nouveau moyen de paiement.
Ceux-ci peuvent désormais régler leurs cotisations par virement initié, totalement digital et sécurisé via une authentification forte, avec le choix entre un virement instantané, exécutable en 10 secondes, ou un virement SEPA. A la clé, un gain non négligeable de simplicité et de temps pour le parcours client en ligne.
Cette solution garantit par ailleurs une parfaite traçabilité du paiement, tant pour le client qui, après validation, reçoit un sms ou un mail de confirmation à la suite de la transaction, que pour Generali qui identifie automatiquement les primes reçues. Ce mode de paiement est également disponible à partir d’une solution mobile.
Un socle technologique robuste
Avec la solution de Natixis Payments pionnière dans le domaine du paiement instantané depuis 2018, Generali complète la gamme de moyens de paiement sécurisée mis à la disposition de ses clients. Ce déploiement correspond également à la politique globale que mène Generali en matière de digitalisation du parcours client.
Natixis Payments s’est appuyée sur un socle technologique robuste et des équipes d’experts reconnus dans différents métiers de Natixis pour coconstruire ce projet avec Generali qui devient ainsi la première compagnie d’assurance à proposer ce nouveau moyen de paiement en France. Cette solution innovante applique en outre les standards fixés par la deuxième directive européenne sur les services de paiement (DSP2). Celle-ci impose notamment une généralisation de l’authentification forte du client, avec la demande de confirmation lors d’opérations sensibles.
« Ce projet illustre parfaitement la proposition de valeur apportée par le couple DSP2 et Instant Payment en termes d’amélioration de l’expérience client et utilisateur. C’est également un exemple très concret de l’opportunité que représentent l’Open Banking et la montée en puissance des API pour nos clients en matière d’innovation et de développement de leurs activités », affirme Pierre-Antoine Vacheron, directeur général de Natixis Payments et membre du comité de direction générale de Natixis.
« L’innovation faisant partie de l’ADN de Generali, nous sommes fiers d’avoir mis en place cette solution innovante utilisant à la fois les atouts de l’Instant Payment et la force de l’Open Banking, qui offre à nos clients une expérience encore plus fluide, sécurisée et totalement digitalisée, en complément des moyens de paiement déjà existants. Le choix de cette solution témoigne de notre volonté d’apporter à nos clients une expérience fluide et simple s’inscrivant dans notre vision d’être leur partenaire tout au long de leur vie. La crise sanitaire que nous traversons nous invite chaque jour à nous améliorer pour proposer davantage de souplesse et de simplicité à nos clients : la mise en place de ce nouveau moyen de paiement en est une belle illustration », déclare Laetitia Léonard-Reuter, Directrice Financière et membre du Comité Exécutif de Generali France.
* Rapport annuel 2019 de l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement publié le 22 septembre
A PROPOS DE NATIXIS
Natixis est un établissement financier français de dimension internationale spécialisé dans la gestion d’actifs et de fortune, la banque de financement et d’investissement, l’assurance et les paiements. Filiale du Groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France à travers ses réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne, Natixis compte près de 16 000 collaborateurs dans 38 pays. Elle accompagne et conseille sa propre clientèle d’entreprises, d'institutions financières et d'investisseurs institutionnels, ainsi que les clients des réseaux du Groupe BPCE. Cotée à la Bourse de Paris, Natixis dispose d’une structure financière solide avec un total fonds propres CET1 en Bâle 3(1) de 12,1 milliards d’euros, un ratio CET1 Bâle 3(1) à 11,6% et des notations long terme de qualité (Standard & Poor’s : A+ / Moody’s : A1 / Fitch Ratings : A+).
(1) Sur la base des règles CRR-CRD4 publiées le 26 juin 2013, y compris compromis danois sans mesures transitoires.
Chiffres au 31 décembre 2020
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Generali France est aujourd’hui l’un des principaux assureurs et gestionnaire d’actifs de l’Hexagone avec un chiffre d’affaires de 15,5 milliards d’euros en 2021 et propose à ses 7,8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises, une offre complète de solutions d’assurances (santé, prévoyance, assistance, biens et responsabilité), d’épargne patrimoniale et de gestion d’actifs. Implanté en France depuis 1832, Generali France s’appuie sur le savoir-faire et l’expertise de ses 9 000 collaborateurs, agents généraux et salariés d’agences ainsi que de ses réseaux de courtiers et intermédiaires. Sa vision : être le partenaire de ses clients et de ses distributeurs tout au long de leur vie. Entreprise engagée, Generali France met la durabilité au cœur de sa stratégie avec pour ambition d’être un assureur, un investisseur, un employeur et un acteur responsable, en particulier au travers de sa fondation The Human Safety Net.
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Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 75,8 milliards d’euros en 2021. Avec plus de 75 000 collaborateurs au service de 67 millions de clients à travers le monde, le Groupe occupe une position de leader en Europe et une place croissante en Asie et en Amérique latine. L’ambition de Generali est d’être le partenaire de ses clients tout au long de leur vie, en leur proposant des solutions innovantes et personnalisées et en s’appuyant sur un réseau de distribution inégalé, une expérience client de premier ordre et ses capacités de distribution mondiale digitalisée. Le Groupe a pleinement intégré le développement durable dans tous ses choix stratégiques, dans le but de créer de la valeur pour toutes les parties prenantes tout en construisant une société plus juste et plus résiliente.
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Laetitia Léonard-Reuter
Membre du Comité exécutif de Generali France, en charge des Finances
